WEB予約・キャッシュレス決済

「こんなこといいな　できたらいいな♪」

まさしく“ドラえもんの歌”のようなシステムを目指しています。

なんの話だと思われますか？

答えは『WEB予約システム』です。

WEB予約システム

皆様は、病院で”待ち時間が長い”と感じたことはありませんか？

おそらく大多数の方がそういった経験をお持ちなのではないでしょうか。

体調が悪いときに待合室で長時間待つのはしんどいですよね。また、高血圧などの定期受診であっても待ち時間は短いに越したことはないはずです。

そこで当院では“待ち時間対策”の一環として、『WEB予約システム』を導入します。

WEB予約システムとは、「WEBやアプリからクリニックでの診察を予約できるシステム」です。近年は、予約システムを導入する病院・クリニックも増加しており、実際にWEBから診察を予約したことがある方も多いのではないでしょうか。

待ち時間を少しでも短く

しかし、単にWEB予約を導入しただけでは不十分です。

せっかく導入するのであれば、待ち時間を少しでも短くできるような工夫をしたいと思っています。

まだ計画段階であるため詳細をお伝えすることはできませんが、とにかく“患者様ファースト”にこだわったシステムにする予定です。そのため、これまで僕が患者として「これは便利だな」と感じた機能をすべて融合させたシステムを構築したいと考えています。

”無駄の少ない”受診を実現したい

例えば、当院は「ゆめモール西条」の敷地内にあり、診察前後でのお買い物などにも便利です。

その立地のメリットを最大限に生かすためには、“診察が近づいた際のお知らせメール”は欠かせません。

お知らせメールの導入によって、診察直前までクリニックの外で過ごすことが可能となります。そのため、患者様の体感的な待ち時間の短縮につながるのではと考えています。また、ご自宅が近い患者様の場合は、お知らせメールが来るまで自宅で過ごすこともできます。

つまり、自宅で予約をして、診察が近づいたら来院するという“無駄の少ない“受診が可能となるのです。体調が悪いときでも診察直前まで自宅で過ごすことができるため、皆様に喜んでいただけるのではないかと思います。それと同時に、待合室の”密“対策にもつながります。

皆様に満足していただけるように

もちろん予約なしで直接ご来院される方も多くいらっしゃると思います。

すべての患者様に満足していただけるようなシステムを目指し、関連業者さんと打ち合わせを重ね、少しずつ準備を進めております。

開業当初は予約システムの運用がうまくいかず、患者様にご迷惑をお掛けすることもあるかもしれません。

しかし、何事もやってみないと始まりません。実際に運用してみて、試行錯誤を繰り返しながら、皆様に満足していただけるようなシステムに近づけていきたいと考えています。

始めは至らない点も多いかもしれませんが、成長途上のクリニックですので温かい目で見ていただければ幸いです。

キャッシュレス決済対応

クリニックに対する満足感を高めるためには「診察自体」は当然ですが、「診察前」だけでなく「診察後」も大切だと思います。当院はクリニック内でも快適に過ごしていただけるように、さまざまな工夫を凝らしておりますので、ご期待ください。

診察後の“会計”もそのひとつです。

当院は、クレジット決済はもちろん、キャッシュレス決済（電子マネー・QRコード決済）にも対応し、スムーズな会計を目指します。

僕自身も普段からキャッシュレス決済をよく利用するのですが、財布を出す必要もなく大変便利ですよね。むしろ、最近は現金を出す機会はほとんどなくなったといっても過言ではないでしょう。

笑顔を大切にします

そして、『西条すこやか内科』が何よりも大切にしていることが“笑顔”です。

診察後も患者様に気持ちよく帰っていただけるように、全ての患者様に対してスタッフ全員が笑顔で明るく丁寧に対応することをお約束いたします。

現在、４月1日（月）の新規開院に向け準備を進めております。今後とも当院を宜しくお願いいたします。

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東広島市西条町助実の内科・呼吸器内科・アレルギー科の『西条すこやか内科』は呼吸器疾患だけでなく、内科全般の疾患を幅広く診療致します！

西条すこやか内科　
院長　奥本　穣（呼吸器専門医・総合内科専門医）